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质量保证说明及质量保证期承诺

为响应电器协会“开展质量保证承诺活动”的倡议,进一步提高产品质量,从而提高乐清西高电器有限公司在国内市场的地位和用户的信誉度,真正实现“尽善尽美为社会奉献品质卓越产品”的宗旨。我们特向社会各界用户承诺如下:
我公司良好的质量保证工作一直得到用户的认可和好评,我们将继续努力,通过及时优质的售后服务工作使产品更好完善。
承诺:
1、严格按照合同文件,及时向用户提供相关资料等。
2、产品制造期间,可免费为用户提供相关资料等。
3、我公司有完善的服务体系,产品质保期为一年,若产品在质保期期内出现质量问题,本公司接到用户通知后,将在24小时内作出答复;若需到现场解决问题,将在48小时派出专业技术服务人员。
4、我公司高级技术人员赴现场,无偿负责指导产品的安装、调试工作。
5、现场安装工作的指导:
1)清查零部件
2)安装工作技术交底和商定安装方案
3)收货检查与交接
5)关键工序、部件的安装质量检查
6)处理现场安装问题
7)安装工作总结
8)参加投运送电投运3个月、1年和5年进行用户定期访问
6、在质保期内,实行三包,出现质量问题无偿服务。
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